ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VÀ VẬN HÀNH NỀN TẢNG
Ngày ban hành: 09/10/2026 Ngày có hiệu lực: 10/10/2026 Đơn vị vận hành: VNS STUDIO Tên nền tảng: VNS Studio ĐIỀU 1. QUY ĐỊNH CHUNG VÀ HIỆU LỰC 1.1. Phạm vi điều chỉnh Điề...
Ngày có hiệu lực: 10/10/2026
Đơn vị vận hành: VNS STUDIO
Tên nền tảng: VNS Studio
ĐIỀU 1. QUY ĐỊNH CHUNG VÀ HIỆU LỰC
1.1. Phạm vi điều chỉnh
Điều khoản này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa VNS Studio và cá
nhân, tổ chức truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các chức năng, dịch vụ trên
Nền tảng bao gồm đọc, đăng tải, tương tác, quản lý nội dung, gửi báo cáo, khiếu nại
và các hoạt động khác trên VNS Studio.
Đối với Tác giả đăng tải tác phẩm, ngoài Điều khoản này còn phải tuân thủ các quy
định riêng về đăng tải, nội dung, bản quyền, bảo mật, khiếu nại và các chính sách
khác có liên quan của VNS Studio. Trường hợp có quy định riêng về cùng một vấn
đề, quy định riêng được ưu tiên áp dụng trong phạm vi vấn đề đó; trường hợp chưa
được quy định thì áp dụng theo pháp luật hiện hành.
1.2. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, Người dùng
xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản này cùng các chính
sách có liên quan.
Trường hợp Người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản của
VNS Studio đưa ra, Người dùng phải ngừng sử dụng Nền tảng.
1.3. Tính độc lập của các điều khoản
Nếu một hoặc một số quy định của Điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền xác định
là vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thi hành, quy định đó sẽ được điều chỉnh
hoặc loại bỏ trong phạm vi cần thiết; các quy định còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.
1.4. Thứ tự áp dụng
Trường hợp Điều khoản này và một chính sách, quy định riêng của VNS Studio có
nội dung khác nhau về cùng một vấn đề, chính sách hoặc quy định riêng được ưu
tiên áp dụng đối với vấn đề đó.
Đối với những nội dung chưa được quy định trong Điều khoản hoặc chính sách của
VNS Studio, việc thực hiện sẽ tuân theo quy định pháp luật hiện hành.
ĐIỀU 2. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG
2.1. Đăng ký tài khoản
Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký
hoặc sử dụng tài khoản.
Người dùng không được sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác
để tạo tài khoản nhằm gây nhầm lẫn, gian lận hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp
pháp của người khác.
2.2. Bảo mật tài khoản
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và các
thông tin bảo mật khác liên quan đến tài khoản của mình.
Người dùng không được cố ý cung cấp, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài
khoản cho người khác nếu việc đó trái với quy định của VNS Studio.
Mọi hoạt động phát sinh thông qua tài khoản được xác định là hoạt động của chủ tài
khoản, trừ trường hợp Người dùng kịp thời thông báo cho VNS Studio về việc tài
khoản bị truy cập hoặc sử dụng trái phép và có căn cứ chứng minh phù hợp.
2.3. Tài khoản bị xâm nhập
Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải nhanh
chóng thay đổi thông tin bảo mật và thông báo cho VNS Studio để được hỗ trợ.
VNS Studio có quyền áp dụng biện pháp tạm thời đối với tài khoản bị nghi ngờ xâm
nhập nhằm bảo vệ Người dùng, tác phẩm và hệ thống.
2.4. Xóa tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản theo phương thức do VNS Studio quy
định.
Việc xóa tài khoản có thể dẫn đến mất quyền truy cập vào dữ liệu, nội dung hoặc
thông tin gắn với tài khoản.
VNS Studio có thể tiếp tục lưu giữ một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực
hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của
VNS Studio hoặc phòng ngừa, điều tra và xử lý hành vi vi phạm.
2.5. Tài khoản vi phạm
VNS Studio có quyền hạn chế, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu có căn cứ
cho rằng tài khoản được sử dụng để vi phạm Điều khoản, chính sách của nền tảng
hoặc quy định pháp luật.
ĐIỀU 3. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG
3.1. Quyền của Người dùng
Người dùng có quyền:
a) Sử dụng các chức năng được VNS Studio cung cấp theo quy định.
b) Quản lý thông tin tài khoản trong phạm vi VNS Studio cho phép.
c) Đọc và tương tác với nội dung theo các chức năng được cung cấp.
d) Báo cáo nội dung, tài khoản hoặc hành vi mà Người dùng cho rằng vi phạm.
e) Gửi khiếu nại, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
f) Yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình theo quy định của VNS
Studio và pháp luật.
3.2. Nghĩa vụ của Người dùng
Người dùng có nghĩa vụ:
a) Tuân thủ Điều khoản và các chính sách của VNS Studio.
b) Tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định pháp luật có liên quan.
c) Tôn trọng quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, danh dự, nhân
phẩm và quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.
d) Không sử dụng VNS Studio để thực hiện hoặc hỗ trợ hành vi trái pháp luật.
e) Không can thiệp, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng bất hợp pháp đến hệ thống.
f) Không sử dụng tài khoản hoặc thông tin của người khác trái phép.
g) Chịu trách nhiệm về các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của
mình theo Điều khoản này.
ĐIỀU 4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA TÁC GIẢ
4.1. Quyền của Tác giả
Tác giả có quyền:
a) Đăng tải tác phẩm thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của
mình.
b) Được ghi nhận tên thật hoặc bút danh theo thông tin mà Tác giả cung cấp.
c) Giữ quyền sở hữu đối với tác phẩm của mình, trừ trường hợp có thỏa thuận
khác bằng văn bản.
d) Chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu gỡ tác phẩm theo quy định.
e) Báo cáo hành vi sao chép hoặc xâm phạm tác phẩm.
f) Khiếu nại quyết định xử lý tác phẩm hoặc tài khoản theo quy trình của VNS
Studio.
g) Thực hiện các quyền khác theo Điều khoản, chính sách của VNS Studio và
pháp luật.
4.2. Nghĩa vụ của Tác giả
Tác giả cam kết:
a) Tác phẩm đăng tải thuộc quyền sở hữu của Tác giả hoặc Tác giả có quyền
hợp pháp để đăng tải.
b) Không đăng tải tác phẩm của người khác nếu chưa có quyền hoặc sự cho
phép cần thiết.
c) Không giả mạo tác giả hoặc chủ sở hữu tác phẩm.
d) Không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào.
e) Chịu trách nhiệm về nội dung và thông tin do mình đăng tải.
f) Cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết khi VNS Studio có căn cứ hợp lý để xác
minh quyền đối với tác phẩm.
g) Tuân thủ quy định về nội dung, bản quyền và các chính sách khác của VNS
Studio.
ĐIỀU 5. TÁC PHẨM VÀ NỘI DUNG DO NGƯỜI DÙNG ĐĂNG TẢI
5.1. Trách nhiệm về nội dung
Người đăng tải chịu trách nhiệm đối với nội dung do mình tạo ra hoặc đăng tải trên
VNS Studio.
Việc VNS Studio cho phép nội dung xuất hiện trên nền tảng không đồng nghĩa với
việc xác nhận nội dung đó là hợp pháp, chính xác hoặc thuộc quyền sở hữu của
Người đăng tải.
5.2. Nội dung của bên thứ ba
Người dùng chỉ được đăng tải nội dung của bên thứ ba khi có quyền sử dụng,
quyền đăng tải hoặc sự cho phép hợp pháp tương ứng.
Việc nội dung đã xuất hiện trên Internet không mặc nhiên đồng nghĩa với việc Người
dùng có quyền sao chép và đăng lại nội dung đó.
5.3. Tính chính xác của thông tin
Người dùng không được cố ý cung cấp thông tin sai lệch về tác giả, chủ sở hữu,
nguồn gốc hoặc quyền sử dụng tác phẩm nhằm gây nhầm lẫn hoặc chiếm đoạt
quyền của người khác.
ĐIỀU 6. BẢN QUYỀN VÀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
6.1. Quyền đối với tác phẩm của Người dùng
Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, quyền sở hữu trí tuệ đối với tác phẩm do Người
dùng sáng tạo hợp pháp vẫn thuộc về Người dùng.
Việc đăng tải tác phẩm trên VNS Studio không làm phát sinh việc chuyển giao quyền
sở hữu tác phẩm cho nền tảng.
6.2. Quyền của Nền tảng đối với tài sản của Nền tảng
Tên thương hiệu, logo, giao diện, thiết kế, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, hệ
thống kỹ thuật, nội dung do VNS Studio tạo ra và các tài sản trí tuệ khác thuộc
quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của nền tảng hoặc bên cấp phép.
Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, khai thác thương mại, đảo
ngược kỹ thuật hoặc sử dụng trái phép các tài sản này.
6.3. Xử lý hành vi xâm phạm
Khi có căn cứ xác định nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, VNS Studio có quyền
áp dụng các biện pháp phù hợp, bao gồm hạn chế hiển thị, tạm ẩn, gỡ bỏ nội dung
hoặc xử lý tài khoản vi phạm.
ĐIỀU 7. GIẤY PHÉP SỬ DỤNG TÁC PHẨM TRÊN NỀN TẢNG
7.1. Phạm vi cấp phép
Khi đăng tải tác phẩm lên VNS Studio, Tác giả cấp cho Nền tảng quyền sử dụng
không độc quyền đối với tác phẩm trong phạm vi cần thiết để:
a) Lưu trữ và sao lưu.
b) Hiển thị tác phẩm trên VNS Studio.
c) Phân phối tác phẩm thông qua các chức năng của VNS Studio.
d) Điều chỉnh định dạng, kích thước hoặc phương thức kỹ thuật nhằm bảo đảm
khả năng hiển thị.
e) Thực hiện các hoạt động kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo vệ và duy trì
dịch vụ.
f) Giới thiệu, quảng bá tác phẩm và VNS Studio trong phạm vi được chính sách
của nền tảng quy định.
7.2. Không chuyển quyền sở hữu
Giấy phép quy định tại Điều này không làm chuyển quyền sở hữu tác phẩm từ Tác
giả sang Nền tảng.
Nền tảng không được tự xác lập quyền sở hữu đối với tác phẩm chỉ vì Tác giả đăng
tải tác phẩm trên hệ thống.
7.3. Không độc quyền
Tác giả vẫn có quyền sử dụng, khai thác và cấp quyền sử dụng tác phẩm cho bên
khác, trừ trường hợp Tác giả và VNS Studio có thỏa thuận riêng.
7.4. Chấm dứt việc sử dụng
Khi tác phẩm được gỡ khỏi VNS Studio, quyền sử dụng theo Điều này sẽ chấm dứt
trong phạm vi phù hợp với việc gỡ bỏ.
Tuy nhiên, VNS Studio có thể tiếp tục lưu giữ bản sao hoặc dữ liệu liên quan khi cần
thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền và lợi ích
hợp pháp hoặc bảo đảm an toàn hệ thống.
ĐIỀU 8. KIỂM DUYỆT VÀ QUẢN LÝ NỘI DUNG
8.1. Quyền kiểm duyệt
VNS Studio có quyền kiểm tra, rà soát, hạn chế hiển thị, ẩn hoặc xóa nội dung có
dấu hiệu vi phạm Điều khoản, chính sách hoặc pháp luật.
8.2. Biện pháp xử lý
Tùy tính chất và mức độ vi phạm, VNS Studio có thể:
a) Nhắc nhở.
b) Yêu cầu chỉnh sửa.
c) Gắn cảnh báo hoặc hạn chế hiển thị.
d) Tạm ẩn nội dung.
e) Xóa một phần hoặc toàn bộ nội dung.
f) Hạn chế một hoặc nhiều chức năng.
g) Tạm khóa tài khoản.
h) Chấm dứt tài khoản.
8.3. Vi phạm nghiêm trọng
VNS Studio có thể áp dụng biện pháp xử lý ngay mà không cần thực hiện đầy đủ
các bước cảnh báo trước trong trường hợp cần thiết để:
a) Ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng.
b) Bảo vệ Người dùng.
c) Bảo vệ hệ thống.
d) Ngăn chặn hành vi trái pháp luật.
e) Ngăn chặn hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Tuân thủ yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
ĐIỀU 9. NỘI DUNG VÀ HÀNH VI BỊ CẤM
Người dùng không được sử dụng VNS Studio để thực hiện hoặc hỗ trợ các hành vi
sau:
9.1. Vi phạm pháp luật
Đăng tải, lưu trữ, truyền bá hoặc thực hiện nội dung, hành vi bị pháp luật cấm.
9.2. Xâm phạm quyền của người khác
Xâm phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, danh dự, nhân phẩm
hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
9.3. Quấy rối và gây thù ghét
Đe dọa, quấy rối, bắt nạt, xúc phạm nghiêm trọng, kích động thù ghét hoặc công
kích cá nhân.
9.4. Lừa đảo và giả mạo
Giả mạo cá nhân, tổ chức, tác giả hoặc VNS Studio; cung cấp thông tin sai lệch
nhằm lừa đảo hoặc gây thiệt hại.
9.5. Spam và thao túng hệ thống
Đăng tải hàng loạt nội dung rác, thao túng lượt xem, lượt tương tác hoặc sử dụng
các phương thức gian lận nhằm làm sai lệch hoạt động của VNS Studio.
9.6. Xâm nhập và phá hoại hệ thống
Can thiệp trái phép vào máy chủ, cơ sở dữ liệu, phần mềm, thuật toán hoặc chức
năng của VNS Studio; phát tán mã độc hoặc thực hiện hành vi gây gián đoạn dịch
vụ.
9.7. Sử dụng trái phép tài khoản
Đăng nhập, truy cập hoặc sử dụng tài khoản của người khác khi không được phép.
9.8. Các hành vi khác
Thực hiện bất kỳ hành vi nào khác vi phạm Điều khoản, chính sách của VNS Studio
hoặc pháp luật hiện hành.
ĐIỀU 10. BÁO CÁO VÀ XỬ LÝ VI PHẠM
10.1. Quyền báo cáo
Người dùng có quyền báo cáo nội dung, tài khoản hoặc hành vi mà mình có căn cứ
hợp lý cho rằng vi phạm Điều khoản, chính sách hoặc pháp luật.
10.2. Nội dung báo cáo
Tùy trường hợp, Người báo cáo nên cung cấp:
a) Đường dẫn hoặc thông tin xác định nội dung.
b) Mô tả hành vi bị cho là vi phạm.
c) Căn cứ hoặc bằng chứng liên quan.
d) Thông tin liên hệ cần thiết để VNS Studio xác minh.
10.3. Xử lý báo cáo
VNS Studio sẽ tiếp nhận và đánh giá báo cáo theo quy trình nội bộ.
VNS Studio có thể yêu cầu các bên cung cấp thêm thông tin hoặc bằng chứng trước
khi đưa ra quyết định.
10.4. Báo cáo sai sự thật
Người dùng không được cố tình sử dụng cơ chế báo cáo để quấy rối, gây thiệt hại
hoặc yêu cầu xử lý trái căn cứ đối với người khác.
ĐIỀU 11. KHIẾU NẠI VÀ XỬ LÝ TRANH CHẤP BẢN QUYỀN
11.1. Quyền khiếu nại
Chủ sở hữu hoặc người có quyền hợp pháp đối với tác phẩm có thể gửi thông báo
khiếu nại về hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
11.2. Thông tin cần cung cấp
Thông báo nên bao gồm:
a) Thông tin xác định tác phẩm.
b) Căn cứ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền hợp pháp.
c) Vị trí nội dung bị khiếu nại trên Nền tảng.
d) Mô tả hành vi bị cho là xâm phạm.
e) Thông tin liên hệ của người khiếu nại.
f) Các tài liệu, chứng cứ liên quan.
11.3. Xác minh
VNS Studio có quyền yêu cầu bên bị khiếu nại giải trình hoặc cung cấp tài liệu
chứng minh quyền đăng tải.
Trong thời gian xác minh, VNS Studio có thể tạm thời hạn chế hiển thị nội dung nếu
xét thấy cần thiết.
11.4. Quyết định xử lý
Sau khi xem xét thông tin và bằng chứng có liên quan, VNS Studio có thể:
a) Giữ nguyên nội dung.
b) Yêu cầu chỉnh sửa.
c) Hạn chế hiển thị.
d) Gỡ bỏ nội dung.
e) Áp dụng biện pháp đối với tài khoản vi phạm.
Việc VNS Studio xử lý nội dung không làm thay đổi quyền yêu cầu bảo vệ quyền sở
hữu trí tuệ của các bên theo pháp luật.
ĐIỀU 12. HẠN CHẾ, TẠM KHÓA VÀ CHẤM DỨT TÀI KHOẢN
12.1. Các biện pháp xử lý
Tùy mức độ vi phạm, VNS Studio có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp:
a) Cảnh báo.
b) Hạn chế chức năng.
c) Tạm khóa.
d) Xóa nội dung.
e) Chấm dứt tài khoản.
12.2. Vi phạm nhiều lần
Tài khoản có lịch sử vi phạm nhiều lần có thể bị áp dụng biện pháp nghiêm khắc
hơn.
12.3. Vi phạm nghiêm trọng
VNS Studio có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần cảnh báo trước trong
trường hợp hành vi có tính chất nghiêm trọng hoặc việc tiếp tục duy trì tài khoản có
thể gây nguy hiểm cho Người dùng, tác giả, bên thứ ba hoặc hệ thống.
12.4. Quyền khiếu nại
Trong trường hợp phù hợp, Người dùng có quyền yêu cầu VNS Studio xem xét lại
quyết định xử lý theo quy trình khiếu nại.
ĐIỀU 13. BẢO MẬT VÀ THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG
13.1. Bảo vệ thông tin
VNS Studio thực hiện việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý thông tin người dùng
theo Chính sách Bảo mật và quy định pháp luật có liên quan.
13.2. Cung cấp thông tin
VNS Studio không tự ý công khai thông tin cá nhân của Người dùng, trừ trường
hợp:
a) Người dùng đồng ý.
b) Có căn cứ pháp lý cho phép.
c) Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
d) Việc cung cấp là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của VNS
Studio, Người dùng hoặc bên thứ ba theo quy định pháp luật.
13.3. Trách nhiệm của Người dùng
Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không cung cấp thông tin
cá nhân của người khác lên VNS Studio trái phép.
ĐIỀU 14. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA NỀN TẢNG
14.1. Nội dung do Người dùng tạo
VNS Studio cung cấp môi trường kỹ thuật để Người dùng đăng tải và tiếp cận nội
dung.
VNS Studio không mặc nhiên trở thành tác giả, đồng tác giả hoặc chủ sở hữu đối
với nội dung do Người dùng đăng tải.
14.2. Tính chính xác của nội dung
VNS Studio không bảo đảm rằng mọi nội dung do Người dùng đăng tải luôn chính
xác, đầy đủ, phù hợp với quan điểm của nền tảng hoặc không có sai sót.
14.3. Dịch vụ kỹ thuật
VNS Studio nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn liên
tục, không lỗi hoặc không bị gián đoạn.
14.4. Hành vi của bên thứ ba
VNS Studio không chịu trách nhiệm đối với hành vi độc lập của Người dùng hoặc
bên thứ ba, nếu VNS Studio không có nghĩa vụ pháp lý phải kiểm soát hoặc ngăn
chặn hành vi đó.
Điều này không loại trừ trách nhiệm của VNS Studio trong những trường hợp pháp
luật quy định nền tảng phải chịu trách nhiệm.
ĐIỀU 15. BẢO TRÌ, SỰ CỐ KỸ THUẬT VÀ BẤT KHẢ KHÁNG
VNS Studio có thể tạm ngừng hoặc hạn chế một phần dịch vụ để:
a) Bảo trì
b) Nâng cấp
c) Sửa chữa
d) Khắc phục sự cố
e) Bảo đảm an toàn hệ thống
f) Tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Trong phạm vi có thể, VNS Studio sẽ thông báo trước đối với các hoạt động bảo trì
có kế hoạch.
Đối với sự cố đột xuất hoặc sự kiện bất khả kháng, VNS Studio sẽ thực hiện biện
pháp khắc phục trong khả năng hợp lý.
ĐIỀU 16. XÓA TÁC PHẨM VÀ XÓA TÀI KHOẢN
16.1. Quyền yêu cầu xóa
Tác giả có thể yêu cầu gỡ tác phẩm của mình theo phương thức do VNS Studio quy
định.
Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản theo quy định.
16.2. Trường hợp hạn chế việc xóa
VNS Studio có thể tạm thời chưa xóa hoặc tiếp tục lưu giữ dữ liệu trong phạm vi cần
thiết khi:
a) Có tranh chấp đang được giải quyết.
b) Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
c) Có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật.
d) Dữ liệu cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.
e) Cần phục vụ việc điều tra, phòng ngừa hoặc xử lý hành vi vi phạm.
16.3. Tác phẩm bị vi phạm
Việc tác giả yêu cầu xóa tác phẩm không làm mất trách nhiệm đối với các hành vi vi
phạm đã xảy ra trước thời điểm tác phẩm được xóa.
ĐIỀU 17. KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
17.1. Khiếu nại với VNS Studio
Người dùng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến:
a) Tài khoản.
b) Nội dung.
c) Bản quyền.
d) Quyết định xử lý vi phạm.
e) Các vấn đề khác liên quan đến dịch vụ.
17.2. Tiếp nhận và xử lý
VNS Studio sẽ tiếp nhận, xem xét và phản hồi khiếu nại trong thời hạn hợp lý tùy
tính chất vụ việc.
VNS Studio có thể yêu cầu Người dùng cung cấp thêm thông tin để xác minh.
17.3. Thương lượng
Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng trao đổi và thương lượng trên tinh thần
thiện chí.
17.4. Cơ quan có thẩm quyền
Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền
yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
ĐIỀU 18. LUẬT ÁP DỤNG
Điều khoản này được giải thích và áp dụng phù hợp với pháp luật Việt Nam.
Người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan đến hành vi
của mình khi sử dụng VNS Studio.
Trong trường hợp quy định của pháp luật thay đổi, VNS Studio có quyền cập nhật
Điều khoản để bảo đảm phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
ĐIỀU 19. SỬA ĐỔI VÀ BỔ SUNG ĐIỀU KHOẢN
19.1. Quyền sửa đổi và bổ sung Điều khoản
VNS Studio có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật một phần Điều khoản khi cần
thiết để phù hợp với pháp luật, thay đổi trong hoạt động của Nền tảng. Bổ sung hoặc
thay đổi chức năng, bảo đảm an toàn hệ thống hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp
pháp của các bên. Các nội dung sửa đổi sẽ được công bố kèm thời điểm có hiệu lực
để Người dùng có thể tiếp cận và xem xét trước khi áp dụng.
19.2. Thông báo
VNS Studio sẽ công bố phiên bản cập nhật và ngày có hiệu lực trên website hoặc
bằng phương thức thông báo phù hợp.
Đối với những thay đổi quan trọng, VNS Studio sẽ nỗ lực thực hiện hình thức thông
báo phù hợp, để Người dùng có thể tiếp cận nội dung thay đổi.
19.3. Chấp nhận Điều khoản được cập nhật
Sau khi Điều khoản mới có hiệu lực, việc Người dùng tiếp tục sử dụng VNS Studio
được hiểu là Người dùng tiếp tục đồng ý với các nội dung được cập nhật, trong
phạm vi pháp luật cho phép. Trường hợp không đồng ý với nội dung thay đổi, Người
dùng có quyền ngừng sử dụng Nền tảng và yêu cầu xóa tài khoản theo quy định của
VNS Studio.
ĐIỀU 20. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG
20.1. Hiệu lực
Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày được công bố hoặc ngày hiệu lực được ghi tại
đầu văn bản.
20.2. Phiên bản áp dụng
Phiên bản Điều khoản được công bố trên website tại thời điểm Người dùng sử dụng
VNS Studio là căn cứ xác định các quyền và nghĩa vụ tương ứng, trừ trường hợp
pháp luật hoặc thỏa thuận riêng có quy định khác.
20.3. Thông báo
Các thông báo của VNS Studio có thể được thực hiện thông qua website, tài khoản
Người dùng, thư điện tử hoặc phương thức liên lạc khác mà Người dùng đã cung
cấp.
20.4. Tuân thủ pháp luật
Mọi nội dung không được quy định trong Điều khoản này được thực hiện theo quy
định pháp luật hiện hành.
20.5. Cam kết của Người dùng
Bằng việc tiếp tục sử dụng VNS Studio, Người dùng xác nhận đã có cơ hội đọc,
hiểu và tiếp cận Điều khoản này, đồng thời cam kết sử dụng VNS Studio đúng quy
định.
ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ VẬN HÀNH NỀN TẢNG
Tên đơn vị: VNS STUDIO
Tên nền tảng: VNS Studio
Địa chỉ: Quảng Ninh
Email hỗ trợ: [email protected]
Email khiếu nại/bản quyền: [email protected]
Ngày ban hành: 09/10/2026
Ngày có hiệu lực: 10/10/2026